|
||
|
مشاهدة نتائج الاستطلاع: كيف ترى الخدمة المقدمة من قبل شركة بريد عمان للزبائن | |||
خدمة ممتازة | 3 | 10.71% | |
خدمة مقبولة | 3 | 10.71% | |
خدمة غير جيدة وتحتاج لتطوير | 22 | 78.57% | |
المصوتون: 28. أنت لم تصوت في هذا الاستطلاع |
|
أدوات الموضوع | البحث في الموضوع | أنماط العرض |
#1
|
||||
|
||||
شكوى ضد خدمة شركة بريد عمان
الموضوع :
منذ اسبوعين وانا انتظر رسائل محلية ودولية مهمة منها ارقام سرية لبطاقات الصرف الالي التابعة لحسابي في بنك البريطاني ودفتر شيكات وكشوفات حساب البنك وحساب بطاقة الأئتمانية وكتب ،ومنذ اسبوعين تقريبا وانا اتفقد صندوقي البريدي كل يوم ولذلك لانه لا يمكنني سحب اي مبالغ من حسابي لان الرقم السري لم يصل بعد ،ويصعب علي الذهاب الى الفرع لسحب مبلغ كل مرة ، وقد يتساءل البعض لما لم اطلب استلام الرقم السري من الفرع ،الجواب اني كنت اتوقع انه بريد محلي وسيصل في وقت معقول ،على اية حال قد تواصلت مع البنك البريطاني وقد تم التأكيد علي ان الرقم السري ودفتر الشيكات تم ارساله عبر بريد عمان من 10 ايام ،وبعد انتظار 14 يوم تقريبا اتفاجأ اليوم ان هناك 9 رسائل في الصندوق وهذه الرسائل ارسلت من جهات مختلفة بتواريخ مختلفة ، فعلا معانات فتأخر بعض الرسائل يترتب عليه غرمات مالية علينا مثل كشوفات حسابات الائتمان والتي يجد سدادها في الوقت والا يتوجب دفع فوائد ، وفي هذا اضرار لمصالح المشتركين ،الشي الوحيد الذي يصل في الوقت وبدون تأخير هو رسالة طلب دفع رسوم الاشتراك !! . لذا نطالب الشركة بالاتي : 1- مخاطبة مكاتب البريد وحثها على تقديم خدمات افضل للزبائن 2-التأكد من ان العمل ينجز في الوقت المحدد 3-محاسبة المقصر وعدم التهاون معه 4- ايجاد قسم لمراقبة جودة الخدمة المقدمة من قبل المكاتب البريدية 5-ايجاد صندوق في كل مكتب للشكاوي والاقتراحات يتم فتحة من قبل الادارة الشركة فقط 6- تفعيل خدمة هاتفية لخدمة الزبائن . ملاحظة : هذا تعبير عن عدم الرضاء من خدمات شركة بريد عمان وبالاخص احد فروع ولاية بوشر وسأمتنع هذه المرة عن ذكر اسم الفرع ،لانه الهدف من الموضوع التسليط الضوء على خدمات هذه الشركة بشكل عام ، ولكن اذا استمر هذا المكتب البريدي بتقديم خدماته بالشكل الحالي فإني أعدكم اني سأذكر اسم الفرع في موضوع قادم ، فقد طفح الكيل فعلا.
__________________
أَفـاضِلُ النـاسِ أَغْـراضٌ لَـدَى الزَّمَنِ يَخـلُو مِـنَ الهَـمِّ أَخـلاهُم مِـنَ الفِطَنِ (المتنبي)
-------------------------- بجانب كحلكـ ومشطكـ وبعض اشياء منثورهـ .. وعطر غامض مثلك يخبي في الزجـاج اسرار انا عشت الهوى قربكـ مجرد صورة مكسورهـ .. على تسريحتكـ عاشت حبيسة كذبة وغـبار آخر تحرير بواسطة midnight sun : 16/01/2011 الساعة 10:18 PM |
مادة إعلانية
|
#2
|
|||
|
|||
الشكوى لغير الله مذله
|
#3
|
||||
|
||||
وهذه وصلة لموضع مشابه ، يبين معانة الناس مع هذه الشركة :
http://www.s-oman.net/avb/showthread.php?t=668535
__________________
أَفـاضِلُ النـاسِ أَغْـراضٌ لَـدَى الزَّمَنِ يَخـلُو مِـنَ الهَـمِّ أَخـلاهُم مِـنَ الفِطَنِ (المتنبي)
-------------------------- بجانب كحلكـ ومشطكـ وبعض اشياء منثورهـ .. وعطر غامض مثلك يخبي في الزجـاج اسرار انا عشت الهوى قربكـ مجرد صورة مكسورهـ .. على تسريحتكـ عاشت حبيسة كذبة وغـبار |
#4
|
||||
|
||||
الله يعينكم
__________________
اللهم أوزعني أن أشكر نعمتك
|
#5
|
|||
|
|||
ههههههههههههه
|
#6
|
||||
|
||||
امين ، وشكرا لتعاطفك معنا ، ونرجو ان تصل الرسالة .
__________________
أَفـاضِلُ النـاسِ أَغْـراضٌ لَـدَى الزَّمَنِ يَخـلُو مِـنَ الهَـمِّ أَخـلاهُم مِـنَ الفِطَنِ (المتنبي)
-------------------------- بجانب كحلكـ ومشطكـ وبعض اشياء منثورهـ .. وعطر غامض مثلك يخبي في الزجـاج اسرار انا عشت الهوى قربكـ مجرد صورة مكسورهـ .. على تسريحتكـ عاشت حبيسة كذبة وغـبار |
#7
|
||||
|
||||
انا اول مره اسمع عن شركة بريد تغلق ابواب مكاتبها ايام العطلات يفترض ان الصندوق الذي قمت باستئجارة هو حق لصاحبه وبامكانه الوصول اليه في اي وقت
__________________
العدل والمساواة وتـكافـؤ الفرص بين العمانيين دعامات للمجتمع تكـفلها الدولة. |
#8
|
||||
|
||||
بالفعل اخي اكريم ، واغلاق المتكرر لمكاتب البريدية يسبب في تعطل من المصالح ، مثل بطاقات الدعوة التي تصبح بلا فائدة بعد انقضاء الموعد ، نطالب بإعادة النظر في ايام عطل الشركة .
__________________
أَفـاضِلُ النـاسِ أَغْـراضٌ لَـدَى الزَّمَنِ يَخـلُو مِـنَ الهَـمِّ أَخـلاهُم مِـنَ الفِطَنِ (المتنبي)
-------------------------- بجانب كحلكـ ومشطكـ وبعض اشياء منثورهـ .. وعطر غامض مثلك يخبي في الزجـاج اسرار انا عشت الهوى قربكـ مجرد صورة مكسورهـ .. على تسريحتكـ عاشت حبيسة كذبة وغـبار |
#9
|
||||
|
||||
انا اختلف معك قليلا.....
انا مع بعض التعديلات و لكن من ناحية الخدمة انا اتعامل مع بريد روي بامانة الله العاملين بكل مكتب لهم الشكر اهتمام بالمشتركين و تواصل معهم بالهاتف انا كنت انتظر بطاقة عضوية من الطيران العماني و الطيران ما حطو اسمي على الظرف اطر البريد فتح الظرف من قبل الادارة و الكشف عن الاسم وتم الاتصال بي هاتفيا بناء على بياناتي لديهم ومرة كنت انتظر كارتون من مصر وصل على بريد السيب و تم التنسيق معي بالهاتف هذا يعني انه في تعامل بين ادارة البريد و الموظفين و بين المشتركين..... يبدوا ان الموقف معك ترجع بعد لاهمال منك و من البنك يفترض تضمن الاستلام من الفرع بدل ما كنت تتمنى سهولتها على البريد عشان تروح وقت ما تحب دفتر الشيكات من الغلط ارساله بهالطريقة و من الغريب ان البنك يقبل هذا الحركة بدون توقيع العميل على الاستلام ......... تضبط في المرات المقبلة باذن الله ..... |
#10
|
||||
|
||||
اقتباس:
اقتباس:
اقتباس:
لا خلاص ما بيكون فيها مرة مقبلة انا تقدمت بشكوى في البنك على هذه الخدمة ، وما ظني راح اعيدها مرة ثانية وارسل شي عن طريق البريد ارو ح اجيبها بنفسي ابرك لي .
__________________
أَفـاضِلُ النـاسِ أَغْـراضٌ لَـدَى الزَّمَنِ يَخـلُو مِـنَ الهَـمِّ أَخـلاهُم مِـنَ الفِطَنِ (المتنبي)
-------------------------- بجانب كحلكـ ومشطكـ وبعض اشياء منثورهـ .. وعطر غامض مثلك يخبي في الزجـاج اسرار انا عشت الهوى قربكـ مجرد صورة مكسورهـ .. على تسريحتكـ عاشت حبيسة كذبة وغـبار |
#11
|
||||
|
||||
خيرا تفعل... لا تعتمد على الغير ....
اخي الكريم انا في البنك البريطاني و لكن تم مخاطبتي برسالة رسمية بافادتي بان الدفتر جاهز .... و استلمته من البنك على كلا لم اقصد الاهمال هو انك غلطان في استخدام الخدمة ولكن هي نوع من الطبع فيني و فيك وفي الغير اننا ندور طلبنا خدمة موجودة امامنا سهلة و مريحة و لكن ليس كل خدمة تعرض نوافق عليها لابد ان تتم فيها اختيار بعد تفكير و مافي داعي تغير فرع البريد انت اطرح رايك برسالة منك شخصيا الى مدير الفرع اكيد بتوصل اسطر اقتراحاتك للمعنيين و السموحة ......
__________________
وإن عاقبتم فعاقبوا بمثل ما عوقبتم به ولئن صبرتم لهو خير للصابرين، واصبر وما صبرك إلا بالله ولا تحزن عليهم ولا تك في ضيق مما يمكرون، إن الله مع الذين اتقوا والذين هم محسنون السَّلامُ عَلى المُرَمَّلِ بالدِّمَاءِ ، السَّلامُ عَلى المَهْتُوكِ الخِبَاءِ ، السَّلامُ عَلَى خَامِسِ أصْحَابِ أهْلِ الكِسَاءِ ، السَّلامُ عَلى غَريبِ الغُرَبَاءِ ، السَّلامُ عَلى شَهِيدِ الشُّهَدَاءِ ، السَّلامُ عَلى قَتيلِ الأدْعِيَاءِ ، السَّلامُ عَلى سَاكِنِ كَرْبَلاءِ ، السَّلامُ عَلى مَنْ بَكَتْهُ مَلائِكَةُ السَّمَاءِ ، السَّلامُ عَلَى مَنْ ذُرِّيتُهُ الأزكِيَاءُ
|
#12
|
||||
|
||||
اقتباس:
__________________
أَفـاضِلُ النـاسِ أَغْـراضٌ لَـدَى الزَّمَنِ يَخـلُو مِـنَ الهَـمِّ أَخـلاهُم مِـنَ الفِطَنِ (المتنبي)
-------------------------- بجانب كحلكـ ومشطكـ وبعض اشياء منثورهـ .. وعطر غامض مثلك يخبي في الزجـاج اسرار انا عشت الهوى قربكـ مجرد صورة مكسورهـ .. على تسريحتكـ عاشت حبيسة كذبة وغـبار آخر تحرير بواسطة midnight sun : 20/01/2011 الساعة 10:16 AM |
#13
|
||||
|
||||
بالأمس كنت معا احد موظفين البريد كان يشتكي عن سوء الادارة لديهم وعدم وجود خطط لتطوير البريد او زيادة عدد الموظفين ولقد قال لي معلومة تفاجأت منها ! بأن المدير التفيذي امريكي الجنسية اختلس مبلغ لا يقل عن 300 ألف ريال وهرب إلى امريكا وحتى الان لم يتم تعين شخص بديل لة وهذا الكلام له فترة على حسب قولة .
__________________
اقتباس:
|
#14
|
||||
|
||||
اقتباس:
__________________
أَفـاضِلُ النـاسِ أَغْـراضٌ لَـدَى الزَّمَنِ يَخـلُو مِـنَ الهَـمِّ أَخـلاهُم مِـنَ الفِطَنِ (المتنبي)
-------------------------- بجانب كحلكـ ومشطكـ وبعض اشياء منثورهـ .. وعطر غامض مثلك يخبي في الزجـاج اسرار انا عشت الهوى قربكـ مجرد صورة مكسورهـ .. على تسريحتكـ عاشت حبيسة كذبة وغـبار |
#15
|
|||
|
|||
اول شي الخطوة الاولى في التطوير ... تغير المباني للبريد لشكل جديد ولائق ...
مشكلتنا في الدوائر الحكوميه الموظفين ما عندهم اسلوب في التعامل مع الناس القادمين لتخليص معاملاتهم او السؤال عن شي ... يحتاج لهم تدريب دورة كامله بكيفية التعامل مع المراجعين... يحتاج لهم تحديث اللكتروني يكون .. احنا في تطور دايم ليش ما يفكروا في شي مطور وسهل للناس... - وهذي ملاحظتي على موظفي الدوائر الحكوميه .. ما عندهم روح وتفكير في اختراع شي جديد في دوائرهم ابداااااااااااااااااا ما فيه افكااار نيرة تجي من عندهم قالوا لهم غيرنا كذا وطبقوه وهذي الحال لين يجيهم التغير الثاني
__________________
#** حمــلة لن نهجر القرآن الكريم **#شاركنا اللهم فارج الهم وكاشف الغم ومجيب دعوة المضطرين رحمن الدنيا والاخرة ورحيمهما أنت ترحمني فارحمني برحمة تغنني بها عن رحمة من سواك " |
#16
|
||||
|
||||
انا اللي استغربه اني فتحت الصندوق شهر ٥ ودفعت رسوم سنة كامله ويطالبوني بالتجديد الحين..
__________________
تريد تصمم موقع انترنت؟؟ راسلني عالخاص .. |
#17
|
||||
|
||||
بالفعل وهذا حصل معي بعد لما اشترك دفعت اشتراك سنة وبعد كم شهر ، طلب مني دفع رسوم التجديد السنوي، كلامك غير منطقي .
__________________
أَفـاضِلُ النـاسِ أَغْـراضٌ لَـدَى الزَّمَنِ يَخـلُو مِـنَ الهَـمِّ أَخـلاهُم مِـنَ الفِطَنِ (المتنبي)
-------------------------- بجانب كحلكـ ومشطكـ وبعض اشياء منثورهـ .. وعطر غامض مثلك يخبي في الزجـاج اسرار انا عشت الهوى قربكـ مجرد صورة مكسورهـ .. على تسريحتكـ عاشت حبيسة كذبة وغـبار |
#18
|
||||
|
||||
للرفع
__________________
أَفـاضِلُ النـاسِ أَغْـراضٌ لَـدَى الزَّمَنِ يَخـلُو مِـنَ الهَـمِّ أَخـلاهُم مِـنَ الفِطَنِ (المتنبي)
-------------------------- بجانب كحلكـ ومشطكـ وبعض اشياء منثورهـ .. وعطر غامض مثلك يخبي في الزجـاج اسرار انا عشت الهوى قربكـ مجرد صورة مكسورهـ .. على تسريحتكـ عاشت حبيسة كذبة وغـبار |
#19
|
||||
|
||||
للرفع
__________________
أَفـاضِلُ النـاسِ أَغْـراضٌ لَـدَى الزَّمَنِ يَخـلُو مِـنَ الهَـمِّ أَخـلاهُم مِـنَ الفِطَنِ (المتنبي)
-------------------------- بجانب كحلكـ ومشطكـ وبعض اشياء منثورهـ .. وعطر غامض مثلك يخبي في الزجـاج اسرار انا عشت الهوى قربكـ مجرد صورة مكسورهـ .. على تسريحتكـ عاشت حبيسة كذبة وغـبار |
#20
|
|||
|
|||
موفقين
__________________
مرحبا بك في منتديات تخون |
#21
|
||||
|
||||
__________________
أَفـاضِلُ النـاسِ أَغْـراضٌ لَـدَى الزَّمَنِ يَخـلُو مِـنَ الهَـمِّ أَخـلاهُم مِـنَ الفِطَنِ (المتنبي)
-------------------------- بجانب كحلكـ ومشطكـ وبعض اشياء منثورهـ .. وعطر غامض مثلك يخبي في الزجـاج اسرار انا عشت الهوى قربكـ مجرد صورة مكسورهـ .. على تسريحتكـ عاشت حبيسة كذبة وغـبار |
#22
|
||||
|
||||
للرفع
__________________
أَفـاضِلُ النـاسِ أَغْـراضٌ لَـدَى الزَّمَنِ يَخـلُو مِـنَ الهَـمِّ أَخـلاهُم مِـنَ الفِطَنِ (المتنبي)
-------------------------- بجانب كحلكـ ومشطكـ وبعض اشياء منثورهـ .. وعطر غامض مثلك يخبي في الزجـاج اسرار انا عشت الهوى قربكـ مجرد صورة مكسورهـ .. على تسريحتكـ عاشت حبيسة كذبة وغـبار |
#23
|
||||
|
||||
للرفع
__________________
أَفـاضِلُ النـاسِ أَغْـراضٌ لَـدَى الزَّمَنِ يَخـلُو مِـنَ الهَـمِّ أَخـلاهُم مِـنَ الفِطَنِ (المتنبي)
-------------------------- بجانب كحلكـ ومشطكـ وبعض اشياء منثورهـ .. وعطر غامض مثلك يخبي في الزجـاج اسرار انا عشت الهوى قربكـ مجرد صورة مكسورهـ .. على تسريحتكـ عاشت حبيسة كذبة وغـبار |
#24
|
||||
|
||||
فعلا عزيزي كلامك صحيح 100% صارلي اسبووعين نفس الحاالة ..
__________________
بلادي أعذريني
طموحي ليس أن آكل وأشرب طموحي أن تحترمي عقلي |
#25
|
||||
|
||||
شي لا يطاق ، كنا نتوقع الافضل لكن للاسف .
__________________
أَفـاضِلُ النـاسِ أَغْـراضٌ لَـدَى الزَّمَنِ يَخـلُو مِـنَ الهَـمِّ أَخـلاهُم مِـنَ الفِطَنِ (المتنبي)
-------------------------- بجانب كحلكـ ومشطكـ وبعض اشياء منثورهـ .. وعطر غامض مثلك يخبي في الزجـاج اسرار انا عشت الهوى قربكـ مجرد صورة مكسورهـ .. على تسريحتكـ عاشت حبيسة كذبة وغـبار |
#26
|
||||
|
||||
والله أنا شريت شيء من موقع ebay من امريكا بالتحديد
وصلني بعد تقريبا 18 يوما من أرسال البائع السلعة لي |
#27
|
||||
|
||||
18 يوم حظك ، انا رسائل محلية اخذت اكثر من 14 يوم ما بالك لو تكون دولية ؟
__________________
أَفـاضِلُ النـاسِ أَغْـراضٌ لَـدَى الزَّمَنِ يَخـلُو مِـنَ الهَـمِّ أَخـلاهُم مِـنَ الفِطَنِ (المتنبي)
-------------------------- بجانب كحلكـ ومشطكـ وبعض اشياء منثورهـ .. وعطر غامض مثلك يخبي في الزجـاج اسرار انا عشت الهوى قربكـ مجرد صورة مكسورهـ .. على تسريحتكـ عاشت حبيسة كذبة وغـبار |
#28
|
||||
|
||||
للرفع
__________________
أَفـاضِلُ النـاسِ أَغْـراضٌ لَـدَى الزَّمَنِ يَخـلُو مِـنَ الهَـمِّ أَخـلاهُم مِـنَ الفِطَنِ (المتنبي)
-------------------------- بجانب كحلكـ ومشطكـ وبعض اشياء منثورهـ .. وعطر غامض مثلك يخبي في الزجـاج اسرار انا عشت الهوى قربكـ مجرد صورة مكسورهـ .. على تسريحتكـ عاشت حبيسة كذبة وغـبار |
#29
|
|||
|
|||
اقتباس:
انا رسلت عدة مرات بريد عاجل يوصل في اليوم الثالث والطرود يوصلوا خلال اسبوع اذا انت تعاملت مع مكتب معين وما عجبك خدماتهم لازم تذكر اسم المكتب لان في مكاتب كثيرة تابعة لولاية بوشرواكتب رسالة شكوى رسمية وقدمها للمدير |
#30
|
|||
|
|||
اقتباس:
وكل بداية سنة تدفع ايجار سنة كاملة 10 ريالات فقط سبحان الله ايجار الصندوق 10 ريال وما قادرين تدفعوا و رسوم القوى العاملة بالمئات وما قادرين تقولوا شي |
أدوات الموضوع | البحث في الموضوع |
أنماط العرض | |
|
|
مواضيع مشابهه | ||||
الموضوع | كاتب الموضوع | القسم | الردود | آخر مشاركة |
-- شركة بريد عمان ضحية التخصيص -- | John Black | سبلة السياسة والاقتصاد | 23 | 06/07/2010 03:10 PM |
ندا إلى مدير عام شركة بريد عمان | دارسيت 2006 | السبلة الرياضية | 1 | 06/03/2010 06:07 PM |
إبحث عن رقم أي شركة تريد في سلطنة عمان من خلال هذا الموقع | الشهيد خطاب | فرص العمل المتاحة بالقطاع الخاص | 7 | 26/02/2010 06:09 PM |
اين هي شركة بريد عمان؟ | Moshakes | سبلة السياسة والاقتصاد | 5 | 08/02/2010 08:24 AM |
مهزلة ( شركة نفط عمان ) في خدمة البطاقات ... | hard2001 | السبلة العامة | 16 | 31/05/2007 02:06 AM |